Actualité

Certificat de la qualité de service du terminal de TEPSA à Barcelone par les Ports de l’Etat

21.10.2009

Le Terminal de TEPSA à Barcelone a passé avec succès l’audit d’évaluation de conformité de Qualité de Service pour les Terminaux de Marchandise en Vrac du Port de Barcelone. Ce certificat a été réalisé par AENOR selon la Loi 48/2003.

La “Loi des Ports” permet aux entreprises en régime de concession dans les zones portuaires de pouvoir recevoir une réduction sur les taxes d’occupation de surface, lorsqu’elles prouvent la qualité de leurs services, d’après les caractéristiques définies dans le Manuel de Service correspondant à leur activité approuvée par les Ports de l’Etat.

Le Manuel de Service pour les Terminaux de Marchandises en Vrac du PdB stipule deux types de caractéristiques de qualité, obligatoires et potestatives. Le respect de toutes ces caractéristiques implique une remise de 5% sur les taxes d’occupation du Terminal certifié.

TEPSA continue à miser sur l’amélioration constante de ses services. C’est pour cette raison qu’elle a décidé de mettre en place cette référence de qualité, de la certifier et de la conserver par des audits annuels de renouvellement.
Il est également prévu de faire la même chose pour tous nos terminaux, améliorant ainsi la qualité de service de la société

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